帮助中心
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尊敬的客户：
感谢您选择优牙生物来储存您的牙齿干细胞，我们将竭诚为您服务，努力将您的牙齿干细胞妥善储存。
牙齿干细胞对于临床治疗的应用非常广泛。我们可以在优牙生物实验室中让干细胞安全地增殖，分化成不同种类的细胞，进而治疗各种疾病。
我们保证运输和操作过程中严格按照国家相关规定的要求妥善处理储存您的牙齿干细胞。
您的牙齿干细胞储存过程将遵循优牙生物与其合作单位一起共同遵守的伦理要求规范。在存储过程中，除非您明确同意，我们不会向任何第三方泄露您的个人信息进行研究。我们将严格按照相关规定操作，保护您的个人隐私。
我们的目标
以“产学研”一体化的创新发展模式引领牙齿干细胞研究的发展，通过与中科院温州生材所、温州医科大学干细胞与组织工程研究所及国内多家三甲医院等各方建立广泛的合作，推动牙齿干细胞科技成果转化，实现干细胞科技造福人类。
储存过程中存在的风险
1. 检测结果
在存储过程中所涉及的检测程序，我们将严格按照规定操作。不同实验室以及不同批次样品之间的检测结果可能会存在一定的偏差，这属于正常现象。若检测结果已超过正常值范围，必要时我们将联系第三方检测机构对干细胞进行复核检验。
2. 牙齿的采集与处理
牙齿保存液和牙齿清洗液不含强刺激性物质，可以放心使用。在采样过程中，请您按照说明书上的要求进行合理的操作。
(1) 牙齿采集失败。牙齿在运输途中因外力原因造成的一系列无可避免的意外，导致牙齿采集失败。我们将第一时间告知您，并重新寄出牙齿保存盒。
(2) 牙髓提取失败。
a. 在储存过程中，因操作方面的失误导致牙髓提取失败，我们将第一时间联系您，并重新寄出牙齿保存盒。
b. 个体牙齿存在着差异，一些牙齿由于龋坏严重，而无法提取牙髓，我们将第一时间告知您。
3. 账户安全
（1） 我们重视您对我们的信任。为了防止客户个人信息的泄露，我们将使用一系列物理技术和行政措施来保护您的个人信息。
（2） 保护个人信息也是您的责任，请不要把个人账户的账号和密码透露给他人，以防止个人信息的泄露。由此造成的损失将由客户自行承担。
客户受益
牙齿干细胞移植是一种先进的、有实验依据的技术，可能使您的孩子和其他受益人在治疗疾病方面获益。已有实验证明，牙齿干细胞对以下几种疾病的治疗有很大帮助：
1. 肺及心脏疾病
2. 牙及牙周组织再生
3. 肝肾疾病
4. 神经再生
5. 角膜再生
6. 骨再生
7. 免疫调节
8. 血管再生
隐私保护
1. 我们会严格保护客户的个人信息不被泄露或随意使用。
2. 我们非常重视客户信息数据的保护，全站使用HTTPS加密，数据访问日志异地独立服务器保存，干细胞数据在云端数据库、云端存储和本地进行多次备份，以保证数据不会损毁、遗失，或被非法读取、操纵。
3. 我们可能会与第三方共享匿名和汇总信息；匿名和汇总的信息是已经剥离您的姓名和联系信息的任何信息，并与其他人的信息合并匿名化，以便您不能被合理地识别为个人。
储存过程中如果遇到任何疑问，您都可以通过以下方式联系我们
电话：400-1616-863
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您可以点击这里，注册成为优牙牙齿银行会员后，查询会员套餐优惠价。
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您可以点击这里，填写基本信息即可注册成为优牙牙齿银行会员。
成为会员可享受牙齿干细胞储存套餐优惠价，在与优牙签约的诊所及医院中就诊时可享受特殊优惠和便利；我们会定期为会员提供由专业口腔医师给出的成人和儿童口腔保健知识；如果您有任何有关口腔保健或干细胞储存方面的问题，欢迎随时拨打服务热线400-1616-863了解更多信息。 -
如果您的孩子需要储存牙齿干细胞，那么在签订合同后的2个月内，您需要带着孩子去就近的医院进行一系列的标准血液测试，其中需要包含乙型肝炎病毒表面抗原（HBsAg），丙型肝炎病毒抗体（HCVa-Ab），人类免疫缺陷病毒抗体（HIV1/2 -Ab），巨细胞病毒IgM 抗体（CMV-IgM）等。进行这些测试是为了保证您储存的干细胞在未来能够安全的使用。
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作为一种有着广泛医学收益的疗法，干细胞疗法是一种革命性的治疗疾病和受伤的方法。它通过向某些其中细胞因为疾病或损伤丧失基本功能的区域植入干细胞来治疗疾病，这些植入的干细胞会替代受损的细胞，帮助组织恢复基本功能。
